取消与退款规则

文本版本：2026-10-19-deployment-draft

服务方：真实经营主体名称尚待补充。客服 QQ：63777252。主体公示资料见经营主体与联系。

1. 咨询与报价阶段

提交需求不收费。未付款的项目可联系客服停止咨询或取消需求，不产生自动扣款。报价金额、实施范围、交付计划、验收、售后和退款条件须在付款前明确确认。

2. 已付款项目的取消与退款

尚未开始实施的项目，可申请取消并核对全额退款。已开始实施的项目，结合双方明确约定的阶段工作、实际完成情况与适用法律协商处理；不得把“技术服务”“定制”作为一概拒绝退款的理由。因服务不符合约定、重复付款或其他依法应退款的情况，按实际情况及时处理。法定权利优先于项目中的不合理限制。

3. 申请与核对

在已支付订单详情提交原因，或联系 QQ 63777252，提供项目编号、订单号、问题及相关约定。服务方核对实际履约、申请原因和应退金额后处理，并告知进展；不要提供账户密码或私钥。

4. 退款方式与状态

当前系统支持按付款订单全额、支付宝原路退款；涉及阶段结算或部分退款时须先协商明确，现有系统不自动扣款或生成部分退款。批准提交后订单进入退款处理中，暂停后续部署；只有支付宝官方结果核验成功才显示已退款。支付、退款状态与交付、验收状态分别记录。

5. 异常与沙箱

网络超时不代表退款失败，服务方应使用原退款请求号查询或重试，避免重复操作。到账以支付宝和付款账户记录为准。沙箱支付与退款仅供技术测试，不代表真实收款或退款，不作为真实经营案例或交易证明。